Deze gebruiksvoorwaarden regelen uw toegang tot ImmoStory AI, inclusief de publieke website, accountomgevingen, onboarding, property-ingestie, AI-videoworkflows, billingtools en gekoppelde automatiseringen.
Reikwijdte van de dienst en geschiktheid
ImmoStory is bedoeld voor vastgoedprofessionals, agentschappen, ontwikkelaars, marketeers en gemachtigde medewerkers die wettelijk vastgoedinformatie mogen publiceren of verwerken. U moet de wettelijke minimumleeftijd in uw rechtsgebied hebben bereikt en een bindende overeenkomst kunnen aangaan.
De dienst kan in de loop van de tijd evolueren. Wij mogen functies, integraties, prijspakketten en automatiseringen toevoegen, wijzigen, pauzeren of stopzetten wanneer dat redelijkerwijs nodig is voor betrouwbaarheid, beveiliging of compliance.
Toegestaan gebruik en verantwoordelijkheden van de klant
U mag enkel listing-URLs, foto’s, plannen, merkassets, logo’s, teksten, prijsinformatie, contactgegevens en andere materialen uploaden, plakken, scrapen of koppelen waarvoor u gebruiksrechten of toestemming heeft. U blijft zelf verantwoordelijk voor de rechtmatigheid, juistheid, volledigheid en publiceerbaarheid van al het bronmateriaal.
U moet alle gegenereerde output controleren voor publicatie. AI-gegenereerde scripts, samenvattingen, beschrijvingen, ondertitels, voice-overs en videobewerkingen kunnen menselijke correctie vereisen. ImmoStory garandeert geen feitelijke volledigheid, juridische juistheid of advertentiecompliance van gegenereerde content.
Listings, scraping en externe bronnen
Wanneer u een listing-URL of een externe propertybron gebruikt, bevestigt u dat u het materiaal voor uw zakelijke doel mag raadplegen en hergebruiken. U mag ImmoStory niet gebruiken om toegangsrestricties te omzeilen, voorwaarden van derden te schenden, data onrechtmatig te verzamelen of panden te verwerken die u niet mag commercialiseren.
Externe portalen, MLS-systemen, websites van agentschappen, CRM-feeds, kaartdiensten, betaalproviders, AI-providers en bezorgdiensten kunnen hun interfaces of gebruiksvoorwaarden op elk moment wijzigen. Wij mogen connectoren of scrapingflows beperken of uitschakelen wanneer providerrestricties, misbruikpreventie of wettelijke verplichtingen dit vereisen.
Accounts, beveiliging en verboden gedrag
U bent verantwoordelijk voor de beveiliging van accountgegevens, gekoppelde sessies, agency-toegang en API-tokens onder uw controle. U mag geen accounts onveilig delen, de dienst verstoren, beschermde delen reverse-engineeren, ongeautoriseerde toegang doorverkopen of het platform gebruiken voor onwettige, frauduleuze, inbreukmakende, misleidende of schadelijke activiteiten.
Wij mogen toegang opschorten, limiteren of beëindigen wanneer wij redelijkerwijs misbruik, fraude, veiligheidsrisico’s, wanbetaling of herhaalde beleidsinbreuken vaststellen.
Beschikbaarheid van de dienst
Wij leveren commercieel redelijke inspanningen om het platform 24/7 op best-effort basis beschikbaar te houden. Geplande onderhoudswerken, externe storingen, overmacht of dringende veiligheidsmaatregelen kunnen tijdelijk de toegang onderbreken. Wij verbinden ons niet contractueel tot een specifiek beschikbaarheidspercentage, tenzij dat uitdrukkelijk in een afzonderlijke ondertekende SLA is overeengekomen.
Wanneer kritieke incidenten een aanzienlijk deel van de gebruikers raken, publiceren wij updates op onze statuskanalen en informeren wij betalende klanten per e-mail.
Plannen, credits, facturatie en terugbetalingen
Sommige functies worden aangeboden via abonnementen, eenmalige pakketten, gebruikscredits, promoties of kortingen. Credits kunnen worden verbruikt zodra generatie-, render-, export- of andere factureerbare acties worden gestart volgens de op dat moment geldende productregels. Pakketinhoud, prijsstelling en entitlementlogica kunnen prospectief wijzigen.
Tenzij dwingend recht anders bepaalt, zijn reeds verbruikte bedragen voor geleverde of opgestarte digitale diensten niet restitueerbaar. Mislukte of dubbele betalingen, aantoonbare facturatiefouten of processor-side reversals kunnen door ons of via de betaalprovider worden gecorrigeerd. U blijft verantwoordelijk voor belastingen, facturatiegegevens en rechtmatig gebruik van betaalmethoden.
Disclaimer AI-gegenereerde content
De output van ImmoStory steunt op externe AI-providers en probabilistische modellen. Gegenereerde teksten, voice-overs, scripts, ondertitels, vertalingen en videomontages kunnen onnauwkeurigheden, hallucinaties, vertekeningen of weglatingen bevatten en moeten door een mens worden gecontroleerd voor elke publieke, commerciële of gereguleerde toepassing. U bent verantwoordelijk voor de naleving van toepasselijke reclame-, vastgoed-, auteursrechtelijke en consumentenwetgeving in uw doelmarkt.
Intellectuele eigendom en feedback
ImmoStory en de onderliggende software, workflows, templates, branding en platformmaterialen blijven onze intellectuele eigendom of die van onze licentiegevers. U behoudt uw rechten op materiaal dat u rechtmatig aanlevert en verleent ons de beperkte rechten die nodig zijn om dit te hosten, verwerken en leveren via de dienst.
Als u productideeën, workflowvoorstellen of feedback deelt, mogen wij die zonder extra vergoeding gebruiken, voor zover dat geen eigendomsoverdracht van uw vertrouwelijk bronmateriaal inhoudt.
Beschikbaarheid, garanties en aansprakelijkheid
ImmoStory AI levert de dienst op as-available en best-effort basis. Wij garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid, foutloze output, behoud van elke externe integratie of compatibiliteit met alle portalen, browsers, sociale netwerken, advertentieregels of lokale wettelijke verplichtingen.
Voor zover wettelijk toegestaan sluiten wij indirecte, incidentele, gevolg- en bedrijfsschade uit. Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u betaalde voor de relevante serviceperiode waarop de claim betrekking heeft, behalve waar zo’n beperking niet is toegestaan.
Beëindiging
U mag uw account op elk moment afsluiten via de accountinstellingen of door ons te contacteren. Wij mogen toegang opschorten of beëindigen bij schending van deze voorwaarden, wanbetaling of wanneer dit wettelijk, veiligheid- of fraudepreventiegerelateerd vereist is. Na beëindiging kunnen wij beperkte data bewaren voor boekhouding, juridische claims, geschillenbeslechting en wettelijke bewaartermijnen; de rest wordt binnen een redelijke termijn verwijderd of geanonimiseerd.
Wat we bewaren zolang uw account bestaat: uw afgewerkte video’s blijven beschikbaar zolang het account bestaat. De werkbestanden erachter (AI-clips, voice-overaudio, ondertitelbestanden) maken een video herbewerkbaar; bij accounts die krediet gekocht hebben, bewaren we ook die zolang het account bestaat. Bij accounts die nooit iets gekocht hebben, verwijderen we de werkbestanden 60 dagen nadat een video klaar is en mailen we u 7 dagen op voorhand. Dat verwijdert nooit de afgewerkte video — het beëindigt enkel de mogelijkheid om die te bewerken of opnieuw te renderen. Alles wordt 90 dagen na sluiting van het account verwijderd.
Overmacht
Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten redelijke controle, waaronder natuurrampen, oorlog, sociale onrust, stakingen, internet- of hostingstoringen, grootschalige uitval bij externe providers, overheidsmaatregelen of cybersecurity-incidenten waarvan de impact niet redelijkerwijs vermeden kon worden met industry-standaard maatregelen.
Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing, met uitsluiting van conflictenrechtelijke regels. De rechtbanken van Brussel zijn exclusief bevoegd, behalve waar dwingend consumentenrecht van uw woonplaats u een niet-afdwingbaar recht op een lokale rechtbank verleent. EU-consumenten kunnen ook gebruikmaken van het Europese Online Dispute Resolution-platform op ec.europa.eu/consumers/odr/.
Wijzigingen en contact
Wij mogen deze voorwaarden wijzigen om juridische, product-, operationele of veiligheidsredenen. De laatst gepubliceerde versie op het platform geldt voor toekomstig gebruik vanaf publicatie. Voortgezet gebruik na een update geldt, voor zover wettelijk toegestaan, als aanvaarding van de aangepaste voorwaarden.
Vragen over deze voorwaarden, billinggeschillen of compliancekwesties kunnen naar [email protected].