Dit privacybeleid legt uit hoe ImmoStory persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, bewaart, deelt en beschermt wanneer u de website bezoekt, een account aanmaakt, propertybronnen koppelt, marketingassets genereert, credits koopt of contact opneemt met ons team.
Wie wij zijn en wat dit beleid dekt
ImmoStory treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor account-, website-, support- en billingdata die nodig zijn om het platform te leveren. Afhankelijk van uw gebruik kunnen wij ook als verwerker optreden voor listingmateriaal, contactinformatie en publicatie-assets die u ons laat transformeren of genereren.
Dit beleid geldt voor websitebezoekers, proefgebruikers, betalende klanten, agency-medewerkers en supportcontacten. Het omvat ook data afkomstig uit gekoppelde listingpagina’s, uploads, externe diensten en operationele veiligheidslogs.
Categorieen persoonsgegevens
Wij kunnen accountidentificatoren, namen, e-mails, wachtwoorden of authenticatiemetadata, teamlidmaatschap, facturen, betalingsmetadata, facturatieadressen, supportberichten, notificatievoorkeuren en feature-gebruiksdata verwerken. Wanneer u listingdata aanlevert of koppelt, kunnen wij propertybeschrijvingen, beelden, plannen, logo’s, merksettings, prompts, scripts, ondertitels, gerenderde video’s, exportmetadata en publicatie-instellingen verwerken.
Daarnaast verwerken wij technische en veiligheidsdata zoals IP-afgeleide regio-informatie, browser- of apparaatkenmerken, auditlogs, API-gebruik, anti-abusesignalen en troubleshootinginformatie.
Doeleinden en rechtsgronden
Wij verwerken persoonsgegevens om de gevraagde dienst te leveren, gebruikers te authenticeren, listingmateriaal te verwerken, assets te genereren, abonnementen of credits te beheren, facturen uit te reiken, het platform te beveiligen, misbruik te voorkomen, betrouwbaarheid te analyseren, support te leveren en wettelijke verplichtingen na te komen. Onze rechtsgronden kunnen contractuele noodzaak, gerechtvaardigd belang, toestemming en wettelijke verplichtingen omvatten.
Waar wij ons baseren op gerechtvaardigd belang, gaat het typisch om fraudepreventie, servicebetrouwbaarheid, productkwaliteit, beveiligde toegang en operationele rapportering die uw rechten niet onevenredig aantast.
Delen, subverwerkers en internationale doorgiften
Wij kunnen data delen met hostingproviders, betaalproviders, e-mailproviders, analytics- of monitoringdiensten, AI- en mediaverwerkingsleveranciers, storageproviders, supporttools en andere subverwerkers die redelijkerwijs nodig zijn om de dienst te laten functioneren. Wij verkopen geen persoonsgegevens. Gegevensdeling gebeurt enkel waar nodig en met passende contractuele, technische en organisatorische waarborgen.
Wanneer data buiten uw land of buiten de EER/VK wordt doorgegeven, gebruiken wij waar vereist passende doorgiftemechanismen of vergelijkbare beschermingen.
Bewaartermijnen en verwijdering
Wij bewaren account-, billing- en transactiedata zolang nodig is voor dienstverlening, bedrijfsadministratie, geschillenbehandeling, contracthandhaving en fiscale of wettelijke verplichtingen. Listinginputs, gegenereerde scripts, renders en verwante assets kunnen worden bewaard voor actieve dienstverlening, klanttoegang, herstel en abuse-onderzoek, tenzij verwijdering wordt gevraagd en technisch of juridisch niet beperkt is.
Back-ups, logs en caches kunnen nog een beperkte periode bestaan voordat ze automatisch worden opgeschoond.
Uw rechten en keuzes
Afhankelijk van uw locatie kunt u recht hebben op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar of dataportabiliteit. U kunt ook toestemming intrekken wanneer verwerking daarop steunt. Bepaalde data moeten echter bewaard blijven voor actieve dienstverlening, fraudepreventie, boekhouding of wettelijke naleving.
Veel instellingen kunt u zelf beheren vanuit uw account. Voor privacyrechten of vragen kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen.
Beveiliging en updates
Wij gebruiken organisatorische en technische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder toegangscontrole, auditability, omgevingsscheiding, credentialbeheer en operationele security-monitoring. Geen internetdienst is volledig risicoloos; bescherm daarom ook zelf uw wachtwoorden en gekoppelde integraties.
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer de dienst, wetgeving, subverwerkers of risico’s veranderen. De laatst gepubliceerde versie geldt vanaf publicatie.
Contact
Privacyvragen, verzoeken of klachten kunnen naar [email protected].