Nutzungsbedingungen

Leistungsumfang und Berechtigung

ImmoStory richtet sich an Immobilienprofis, Agenturen, Entwickler, Marketer und autorisierte Mitarbeitende, die Immobilieninformationen rechtmäßig verarbeiten oder veröffentlichen dürfen. Sie müssen das in Ihrem Rechtsraum erforderliche Mindestalter erreicht haben und rechtsverbindliche Geschäfte abschließen dürfen.

Der Dienst kann sich weiterentwickeln. Wir dürfen Funktionen, Integrationen, Pakete und Automatisierungen hinzufügen, ändern, pausieren oder einstellen, wenn dies aus Gründen der Sicherheit, Zuverlässigkeit oder Compliance angemessen ist.

Zulässige Nutzung und Verantwortung des Kunden

Sie dürfen nur Listing-URLs, Fotos, Grundrisse, Brand-Assets, Logos, Texte, Preisangaben, Kontaktdaten und sonstige Inhalte hochladen, einfügen, scrapen oder verbinden, für die Sie Nutzungsrechte oder eine Erlaubnis besitzen. Für Rechtmäßigkeit, Richtigkeit, Vollständigkeit und Publikationsreife des Quellmaterials bleiben Sie allein verantwortlich.

Sie müssen jede erzeugte Ausgabe vor der Veröffentlichung prüfen. KI-generierte Skripte, Zusammenfassungen, Beschreibungen, Untertitel, Voiceovers und Videobearbeitungen können menschliche Nacharbeit erfordern. ImmoStory garantiert weder vollständige Faktentreue noch rechtliche oder werbliche Konformität der erzeugten Inhalte.

Listings, Scraping und Drittquellen

Wenn Sie eine Listing-URL oder eine Drittquelle für Immobilien nutzen, bestätigen Sie, dass Sie das Material für Ihren Geschäftszweck verwenden dürfen. Sie dürfen ImmoStory nicht einsetzen, um Zugriffsbeschränkungen zu umgehen, Bedingungen Dritter zu verletzen, Daten unrechtmäßig zu sammeln oder Objekte zu verarbeiten, die Sie nicht vermarkten dürfen.

Drittportale, MLS-Systeme, Agentur-Websites, CRM-Feeds, Kartendienste, Zahlungsdienstleister, KI-Anbieter und Auslieferungsdienste können Schnittstellen oder Regeln jederzeit ändern. Wir dürfen bestimmte Connectoren oder Scraping-Flows begrenzen oder deaktivieren, wenn dies wegen Provider-Vorgaben, Missbrauchsschutz oder rechtlicher Pflichten erforderlich ist.

Konten, Sicherheit und unzulässiges Verhalten

Sie sind für den Schutz Ihrer Zugangsdaten, verbundenen Sessions, Agency-Zugänge und API-Tokens verantwortlich. Sie dürfen keine Zugriffe unsicher teilen, die Plattform stören, geschützte Bereiche rückentwickeln, unberechtigten Zugang weiterverkaufen oder den Dienst für rechtswidrige, betrügerische, verletzende, täuschende oder missbräuchliche Zwecke nutzen.

Wir dürfen den Zugang sperren, begrenzen oder beenden, wenn wir Missbrauch, Betrug, Sicherheitsrisiken, Nichtzahlung oder wiederholte Richtlinienverstöße vernünftigerweise feststellen.

Verfügbarkeit des Dienstes

Wir bemühen uns mit wirtschaftlich angemessenen Mitteln, die Plattform rund um die Uhr auf Best-Effort-Basis verfügbar zu halten. Geplante Wartung, Drittanbieter-Störungen, Höhere Gewalt oder dringende Sicherheitsmaßnahmen können den Zugang vorübergehend unterbrechen. Wir verpflichten uns nicht vertraglich zu einer bestimmten Verfügbarkeitsquote, sofern dies nicht ausdrücklich in einer separat unterzeichneten SLA vereinbart ist.

Bei kritischen Vorfällen, die einen erheblichen Teil der Nutzer betreffen, veröffentlichen wir Updates auf unseren Statuskanälen und informieren betroffene zahlende Kunden per E-Mail.

Pakete, Credits, Abrechnung und Erstattungen

Bestimmte Funktionen werden über Abonnements, Einmalpakete, Nutzungscredits, Aktionen oder Rabatte angeboten. Credits können verbraucht werden, sobald Generierung, Rendering, Export oder eine andere abrechenbare Aktion nach den jeweils geltenden Produktregeln gestartet wird. Paketumfang und Entitlement-Logik können sich für die Zukunft und ohne zusätzliche Kosten für Sie ändern; Preisänderungen richten sich nach der gesonderten Klausel unten.

Ohne Zahlung erstellte Konten erhalten einmalig kostenlose Testcredits. Diese Credits sind ab der Registrierung 90 Tage gültig und verfallen danach automatisch; sie stellen keinen Geldwert dar, sind weder erstattungs- noch übertragbar und können nicht in Bargeld oder Kontoguthaben umgewandelt werden. Das Erstellen und Ansehen eines Videos verbraucht keinen Credit — ein Credit wird erst verbraucht, wenn ein fertiges Video ohne Wasserzeichen heruntergeladen wird. Anzahl der Credits und Gültigkeitsdauer können für künftige Registrierungen geändert werden; eine Änderung verkürzt niemals ein bereits gewährtes Guthaben.

Soweit zwingendes Recht nichts anderes verlangt, sind bereits verbrauchte Entgelte für gelieferte oder begonnene digitale Leistungen nicht erstattungsfähig. Doppelte Belastungen, gescheiterte Abbuchungen, nachweisbare Abrechnungsfehler oder Reversals des Zahlungsdienstleisters können von uns oder über den Processor korrigiert werden. Sie bleiben für Steuern, Rechnungsdaten und die rechtmäßige Nutzung Ihrer Zahlungsmittel verantwortlich.

Preisänderungen

Wir können unsere Preise für die Zukunft ändern. Dies geschieht ausschließlich aus einem sachlichen Grund, etwa einer Änderung unserer eigenen Kosten (einschließlich Kosten für KI-, Rendering-, Speicher- oder Zahlungsdienste Dritter), einer Inflations- oder Indexanpassung, einer Änderung von Steuern oder Abgaben, einer Änderung des Leistungsumfangs oder einer gesetzlichen oder regulatorischen Vorgabe.

Eine Preisänderung gilt nie für einen Abrechnungszeitraum, den Sie bereits bezahlt haben. Sie wird erst mit Ihrer nächsten Verlängerung wirksam, und wir informieren Sie mindestens 30 Tage vor dieser Verlängerung per E-Mail an die mit Ihrem Konto verknüpfte Adresse unter Angabe des bisherigen Preises, des neuen Preises und des Zeitpunkts des Inkrafttretens.

Wenn Sie den neuen Preis nicht akzeptieren, können Sie Ihr Abonnement vor dessen Inkrafttreten kosten- und entschädigungsfrei beenden, über die Einstellungen Ihres Kontos oder schriftlich an [email protected]. Ihr Abonnement endet dann schlicht mit Ablauf des bereits bezahlten Zeitraums. Kündigen Sie nicht innerhalb dieser Frist, gilt der neue Preis ab der nächsten Verlängerung.

Einmalpakete und Credit-Pakete werden zu dem beim Kauf angezeigten Preis abgerechnet; eine spätere Preisänderung wirkt sich weder auf einen bereits getätigten Kauf noch auf bereits erworbene Credits aus. Haben wir ausdrücklich einen Festpreis für eine bestimmte Laufzeit vereinbart, gilt dieser vereinbarte Preis für diese Laufzeit.

Widerrufsrecht (Verbraucher in der EU)

Wenn Sie ImmoStory als Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union nutzen, steht Ihnen grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu, ohne dass Sie Gründe angeben müssen. Da der Dienst sofort bereitgestellte digitale Inhalte umfasst, erlischt dieses Recht mit Beginn der Ausführung: Indem Sie eine Generierung, ein Rendering oder einen Export starten, erteilen Sie Ihre ausdrückliche vorherige Zustimmung zur sofortigen Ausführung und bestätigen, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht für die durch diese Aktion verbrauchten Credits verlieren.

Gekaufte, aber noch nicht verbrauchte Credits bleiben in der Widerrufsfrist: Innerhalb dieser 14 Tage können Sie insoweit widerrufen; wir erstatten den entsprechenden Betrag über dasselbe Zahlungsmittel unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Kenntnis. Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung an [email protected]. Diese Klausel gilt nicht für Geschäftskunden, die auf gewerblicher Basis mit uns kontrahieren.

Haftungsausschluss für KI-generierte Inhalte

Die Ausgaben von ImmoStory beruhen auf KI-Anbietern Dritter und probabilistischen Modellen. Generierte Texte, Voiceovers, Skripte, Untertitel, Übersetzungen und Videobearbeitungen können Ungenauigkeiten, Halluzinationen, Verzerrungen oder Auslassungen enthalten und müssen vor jeder öffentlichen, kommerziellen oder regulierten Nutzung durch einen Menschen geprüft werden. Sie sind für die Einhaltung anwendbarer Werbe-, Immobilien-, Urheber- und Verbraucherschutzvorschriften in Ihrem Zielmarkt verantwortlich.

Geistiges Eigentum und Feedback

ImmoStory sowie die zugrunde liegende Software, Workflows, Templates, Markenbestandteile und Plattformmaterialien bleiben unser geistiges Eigentum oder das unserer Lizenzgeber. Sie behalten Ihre Rechte an rechtmäßig bereitgestellten Inhalten und räumen uns die begrenzten Rechte ein, die zur Bereitstellung, Verarbeitung und Auslieferung über den Dienst erforderlich sind.

Wenn Sie Produktvorschläge, Workflow-Ideen oder Feedback übermitteln, dürfen wir diese ohne zusätzliche Vergütung nutzen, soweit dadurch kein Eigentumsübergang an Ihren vertraulichen Quellmaterialien erfolgt.

Verfügbarkeit, Gewährleistung und Haftung

ImmoStory AI stellt den Dienst auf as-available- und Best-Effort-Basis bereit. Wir garantieren weder unterbrechungsfreie Verfügbarkeit noch fehlerfreie Ausgabe, den Fortbestand jeder Drittintegration oder die Kompatibilität mit allen Portalen, Browsern, Social-Plattformen, Werberichtlinien oder lokalen Rechtsvorgaben.

Soweit gesetzlich zulässig, schließen wir mittelbare, zufällige, Folge-, Straf- und Geschäftsausfallschäden aus. Unsere Gesamthaftung ist auf den Betrag begrenzt, den Sie für den unmittelbar betroffenen Leistungszeitraum bezahlt haben, außer eine solche Begrenzung ist gesetzlich unzulässig.

Beendigung

Sie können Ihr Konto jederzeit über die Account-Einstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit uns schließen. Wir dürfen den Zugang aussetzen oder beenden, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen, fällige Entgelte nicht zahlen oder wenn dies aus rechtlichen, sicherheits- oder betrugspräventiven Gründen erforderlich ist. Nach Beendigung können wir begrenzte Daten für Buchhaltung, rechtliche Anspruchsabwehr, Streitbeilegung und gesetzliche Aufbewahrungspflichten weiter speichern; der Rest wird innerhalb einer angemessenen Frist gelöscht oder anonymisiert.

Was wir behalten, solange Ihr Konto besteht: Ihre fertigen Videos bleiben verfügbar, solange das Konto existiert. Die dahinterliegenden Arbeitsdateien (KI-generierte Clips, Voice-over-Audio, Untertiteldateien) machen ein Video erneut bearbeitbar; bei Konten, die Credits gekauft haben, bewahren wir auch diese für die Dauer des Kontos auf. Bei Konten ohne jeden Kauf löschen wir die Arbeitsdateien 60 Tage nach Fertigstellung eines Videos und informieren Sie 7 Tage vorher per E-Mail. Das entfernt nie das fertige Video — es beendet lediglich die Möglichkeit, es zu bearbeiten oder neu zu rendern. Alles wird 90 Tage nach Schließung des Kontos entfernt.

Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Pflichtverletzungen, die durch Ereignisse außerhalb der zumutbaren Kontrolle verursacht werden, einschließlich Naturkatastrophen, Krieg, zivile Unruhen, Streiks, Internet- oder Hosting-Ausfälle, großflächige Störungen bei Drittanbietern, behördliche Maßnahmen oder Cybersecurity-Vorfälle, deren Auswirkungen durch branchenübliche Vorkehrungen nicht angemessen vermeidbar waren.

Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen belgischem Recht unter Ausschluss seiner kollisionsrechtlichen Verweisungsnormen. Die Gerichte in Brüssel sind ausschließlich zuständig, sofern Ihnen das zwingende Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzlandes kein nicht abdingbares Recht auf einen lokalen Gerichtsstand gewährt. EU-Verbraucher können auch die europäische Online-Streitbeilegungsplattform unter ec.europa.eu/consumers/odr/ nutzen.

Änderungen und Kontakt

Wir können diese Bedingungen aktualisieren, um rechtliche, produktbezogene, operative oder sicherheitsrelevante Änderungen abzubilden. Die zuletzt auf der Plattform veröffentlichte Fassung gilt für die zukünftige Nutzung ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung. Die fortgesetzte Nutzung nach einer Aktualisierung gilt, soweit rechtlich zulässig, als Zustimmung.

Fragen zu diesen Bedingungen, zu Abrechnungsstreitigkeiten oder zu Compliance-Themen können an [email protected] gesendet werden.